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N-able Take Control

N-able Take Control

Dépannez rapidement

Que vos clients travaillent chez eux, au bureau ou en déplacement, ils ont besoin de vous. N‑able™ Take Control est une solution d’assistance à distance puissante dotée d’outils de dépannage conçus pour corriger les problèmes de façon rapide et efficace.

  • Connectez-vous aux appareils en huit secondes en moyenne, voire moins.
  • Résolvez les problèmes avec les informations et les spécifications des appareils à portée de main.
  • Configurez et personnalisez Take Control selon vos besoins à l’aide du tableau de bord d’administration.
  • Protégez vos données et vos clients à l’aide d’un chiffrement avancé et d’une authentification multifacteur.
  • Connectez-vous rapidement à de nouveaux appareils et utilisateurs avec un simple code PIN.

Cas d’utilisation N-able RMM

Un accès à distance rapide est essentiel pour les techniciens—quelle que soit l’intervention.

  • Facilitez l’accès des utilisateurs finaux à une session d’assistance à la demande via un bouton sur votre site Web, un lien ou le site startcontrol.com
  • Pour les périphériques gérés, un simple clic sur l’icône de contrôle à distance dans les listes et pages d’appareils RMM ou N-central, les tickets MSP Manager ou les vues d’actifs suffit pour activer Take Control. Vous pouvez même injecter des informations d’identification depuis Passportal pour accélérer le processus.
  • Offrez une assistance à partir de Windows, Mac, iOS, Android ou Linux.
  • Utilisez une interface en ligne de commande pour travailler en arrière-plan sans interrompre les utilisateurs finaux, avec des performances en temps quasi réel.

Permettez aux utilisateurs de reprendre rapidement leur activité grâce à de puissants outils de diagnostic, de correction et de communication.

  • Lorsqu’un client envoie une demande de support, vous pouvez la consulter dans l’onglet « Demandes en attente » de la console.
  • Accédez aux informations sur les appareils et effectuez des dépannages poussés grâce à la modification directe du registre, aux performances rapides de la ligne de commande et aux informations de l’appareil qui vous sont utiles.
  • Transférez rapidement les sessions entre techniciens.
  • Communiquez en direct avec les utilisateurs via le chat ou même en vidéo via leur appareil mobile.

Renforcez la valeur de votre entreprise MSP en personnalisant les composants de l’application de support client.

  • Ajoutez votre logo aux messages, alertes de temps d’attente, e-mails, applets, nom de fichier de l’applet, enquêtes post-session pour mettre en valeur votre image et vos outils.
  • Créez vos propres messages et alertes selon les besoins de votre entreprise.
  • Personnalisez vos conditions d’utilisation (en commençant par notre langue par défaut).

Dépannez les utilisateurs finaux n’importe où. Fournissez le même niveau de support, que ce soit avec les applications natives complètes pour Android et iOS ou la version de bureau.

  • Accédez aux appareils de vos clients et lancez une session de support à distance depuis votre téléphone ou votre tablette.
  • Connectez-vous aux appareils Windows, Mac et Linux.
  • Utilisez les mêmes outils de diagnostic approfondi que dans la version de bureau.

Lorsque vous perdez l’accès à un poste de travail distant, qu’il s’agisse de résoudre un écran bleu, d’accéder aux options de démarrage avancées ou de vérifier le rack de serveur, il vous faut des yeux sur place.

  • Les partenaires qui utilisent Take Control Plus peuvent inviter l’utilisateur à télécharger l’application Take Control sur son appareil mobile.
  • Fournissez-lui un code PIN pour rejoindre votre session à la demande.
  • Invitez l’utilisateur à partager son appareil photo.
  • Observez ce qui se passe à distance via la fonction vidéo de l’appareil mobile de l’utilisateur final.

Pourquoi choisir N‑able Take Control

N‑able Take Control fournit la rapidité, la sécurité et les outils nécessaires pour offrir une assistance à distance à vos clients. Dépassez les attentes avec un outil qui vous aide à augmenter votre productivité et vos revenus.

  • Connectez-vous aux outils de diagnostic et accédez à la ligne de commande en quelques secondes.
  • Sécurité multicouche.
  • Connectez-vous à des appareils Mac, Windows ou Linux.
  • Offrez une assistance à partir d’appareils Mac, Windows, Linux, iOS ou Android.
  • Personnalisable avec votre marque.
  • Rapports et commentaires pertinents issus d’enquêtes pré et post-sessions.
  • Intégration avec RMM et N-central pour des connexions en un clic et des transferts de fichiers rapides.