Heliaq, prestataire de services IT en forte croissance, faisait face à un défi classique mais critique : unifier deux environnements de supervision après une fusion. L’une des entités utilisait déjà PRTG, tandis que l’autre reposait sur une autre solution. Les exigences techniques étaient non négociables, notamment la couverture complète des environnements Citrix et IBM.
Très en amont du projet, Cris Réseaux a détecté l’opportunité et mobilisé immédiatement les équipes commerciales, techniques et produits de Paessler. Cette anticipation a permis de structurer une réponse cohérente, solide et parfaitement alignée sur les enjeux de consolidation.
Une équipe transversale a été constituée, intégrant :
• un responsable commercial Paessler,
• des experts produit et avant-vente,
• deux partenaires spécialisés capables de couvrir les environnements Citrix et IBM sans développement sur mesure.
En collaboration avec ces partenaires, une solution commune s’est imposée : PRTG Enterprise Monitor, dimensionné pour supporter 90 000 capteurs, avec une roadmap adaptée à la croissance de l’infrastructure Heliaq. Le choix a permis de remplacer complètement la solution concurrente tout en respectant les contraintes tarifaires, techniques et opérationnelles.
La réussite du projet repose sur trois leviers clés.
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Engagement précoce : identifier les lacunes critiques avant qu’elles ne bloquent le projet.
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Capitalisation sur l’écosystème Paessler : combler rapidement les besoins Citrix et IBM grâce à des partenaires experts.
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Co-construction avec le client : collaborer étroitement avec les équipes techniques Heliaq, créer des champions internes et sécuriser la préférence pour PRTG.
Aujourd’hui, le déploiement se poursuit avec un accompagnement continu et des sessions de formation régulières, permettant à Heliaq d’étendre sereinement l’usage de PRTG au sein de son environnement consolidé.
Cris Réseaux démontre ici la valeur d’une approche proactive, structurée et orientée écosystème, transformant un projet de consolidation complexe en une migration maîtrisée et scalable.